FAQ
Chi è Regialab
Regialab è un rivenditore indipendente di attrezzature video professionali. La sede operativa è in Via delle Officine 14, 20134 Milano MI, Italia. Regialab non è il sito ufficiale di Epiphan, DigitalFoto, NearStream, Movavi, SmallHD, Edelkrone, Feelworld e Kalison.
Quali prodotti vende Regialab?
Regialab vende software e attrezzature per produzione video, live streaming e broadcast. Il catalogo include mixer video, monitor da campo e supporti motorizzati. Ogni scheda indica funzione, connessioni e uso in regia.
Come scegliete gli articoli in catalogo?
Scegliamo solo attrezzature con ricambi disponibili. Testiamo ogni famiglia di prodotto con flussi live reali. Escludiamo articoli senza documentazione del produttore.
Ordini e pagamenti
Come uso il codice REGIA20?
Inserisci REGIA20 al checkout. Ricevi 20% di sconto. Il codice vale per un ordine. Si applica a tutto il catalogo Regialab.
Come verifico compatibilità prima dell'acquisto?
Verifichiamo alimentazione, attacchi e segnali prima della messa in vendita. Le schede riportano requisiti di alimentazione e connessione. Scrivi a support@regialab.boutique con il modello delle tue attrezzature esistenti.
Cosa devo indicare nella richiesta?
Indica numero d'ordine e codice prodotto. Allega foto e descrizione del difetto per richieste di garanzia. Apriamo un fascicolo per ogni richiesta e inviamo conferma scritta.
Spedizioni e consegna
Regialab spedisce in tutto il mondo. Ogni ordine ha spedizione gratuita. La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.
Dove posso ricevere l'ordine?
Puoi ordinare da qualsiasi Paese. Consegniamo a indirizzi in tutto il mondo. La lingua del sito non limita la destinazione.
Come seguo il collo?
Controlliamo ogni collo prima dell'affido al corriere. Registriamo ogni movimento con codice di tracciamento. Il codice viene inviato dopo la spedizione.
Resi e rimborsi
Quanto tempo ho per il reso?
Hai 30 giorni per il reso. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Come ricevo il rimborso?
Il rimborso previsto è il rimborso completo. Chiudiamo la pratica dopo la verifica del reso. Scrivi a support@regialab.boutique per avviare la procedura.
Il prodotto è arrivato difettoso?
Il reso per difetto non prevede spese a carico del cliente. Allega foto e descrizione del difetto. Conserva la prova di acquisto per la pratica.
Garanzia
Ogni prodotto ha la garanzia legale di conformità. Il difetto va segnalato dopo la scoperta. La prova di acquisto serve per la pratica.
Come avvio una pratica di garanzia?
Scrivi a support@regialab.boutique. Indica numero d'ordine e codice prodotto. Istruiamo pratiche di garanzia con prova d'acquisto.
Dove trovo le informazioni tecniche?
Le informazioni tecniche seguono il manuale del produttore. Le schede riportano marchio reale e contenuto fornito. Il lettore capisce installazione e flusso di lavoro.
Assistenza
Il supporto risponde su ordini, spedizioni e resi. Le risposte arrivano in orari lavorativi. L'indirizzo primario è support@regialab.boutique.
Quali sono gli orari?
L'orario è Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso è Ora dell'Europa centrale (Europe/Rome). Rispondiamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
Cosa succede fuori orario?
I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda. Li trattiamo alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Chiudiamo il fascicolo solo dopo conferma del cliente.
Per ordini, spedizioni e resi scrivi a support@regialab.boutique.